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家政O2O鼻祖倒闭背后大势虽好谨防半路死

发布时间:2020-02-19 20:59:49 阅读: 来源:连接器厂家

微媒体7月21日报道 ? 文/朱坤怡 ? 昨日家政O2O的鼻祖Homejoy宣布将于7月31日被迫关门。被大量涌入资本炒热,呈现出一片繁荣的O2O行业,得知这一消息可谓当头棒喝,火热的O2O行业其中也隐藏着不少顽疾。

Homejoy成立于2012年7月,总部位于旧金山,专注于钟点工本地服务。2013年3月获得170万美元的天使轮融资后,又在2013年年末获得总计3800万美元的A轮和B轮融资。然而,经营两年至今也未等到C轮融资。

美国O2O遭遇的困境,对中国的O2O企业也是一个预警。有分析认为,行业尚未规范、盈利模式难解,导致烧钱之后部分O2O企业存活率低。

前无水源后无粮草:大势虽好 谨防半路死

对于整个行业来说,前景一片大好,Homejoy也是看到了大好的前景,以饿狼扑食的方式迅速扩张,但C轮融资未到的情况下,并未找到有效的盈利方式。盈利难匹配扩张速度是Homejoy暴露出的一大问题。

虽然资金吃紧这种现象对于中国O2O行业来说似乎还很遥远,然而,越来越多的企业扎堆后,同质化竞争加剧、资本被平均的情况下,泡沫仍会逐一显现。

业内人士指出,企业始终坚持在盈利基础上进行扩张,但融资人希望扩大市场,于是只能“烧钱”扩张。多数O2O企业都面临着“C轮死”的危机,融资后能够成功上市的企业寥寥无几,在融资烧完后,企业必须找到持续盈利的模式,否则将难以支撑庞大的市场需求。

Homejoy盲目扩张,使得钱没能用在重要的“服务把控和提升”上面。如果说之前互联网的商业模式是怎样做人与人的连接,那么O2O解决的是如何把更好地服务给用户。如何在扩张规模的时候,持续把控好服务的质量?这也是值得国内O2O领域创业者认真反思的问题。

低军饷留不住好士兵

公开信息显示,Homejoy支付给清洁工的费用约13-18美金/时,而它最大的竞争对手Handy支付为22美金/时,而在加州最低的时薪是10.5 美金/时,这意味着 Homejoy 在人才竞争方面也犯了大错,在其他条件都相同的条件下,人才总是偏向于薪水高的一方。

有行业人士指出“对于双边市场,最重要的是让供需平衡,两端循环拉动,才能优化消费者和商户的体验。大部分的O2O业务,针对的都是线下已有的成熟需求,所以需求往往不是瓶颈所在,供给才是。” Homejoy 给的薪酬过低,无法有效地吸引供给端(清洁人员),因而导致了供需的不平衡和体验的下滑。

目前阶段大部分O2O项目都是通过双向补贴的方法来留住供需双方,这是激烈竞争中最不可采取的方式,但是也是目前运用最广泛的的,从打车到餐饮外卖,再到上门O2O,已经成为了竞争默认的方式,如果长期下去这种补贴模式成了决定用户体验的关键一环,但钱总有一天会补贴完,如果补贴没有了,那么直接影响到了用户体验,导致用户直接放弃而去选择其他的,这也将形成一个死循环,但服务提供者们(家政阿姨、推拿师、美甲师等)都有个现实的问题,就是能否养活自己,收入一旦减少必然会造成人才流失。

业内人士指出,高薪也是依靠大量涌入的资本为基础,一旦资金吃紧,人才大量流失将是O2O平台破裂的第一个泡沫,对于大部分服务型O2O来说这将是灭顶之灾。那么,这场没有士兵的仗还如何打下去呢?

散兵游勇也得跟得上大部队

有媒体曝出导致Homejoy关闭的“决定性因素”是4起诉讼。诉讼的争议焦点在于平台的员工身份问题,难以界定全职员工还是合同工。

首先对于家政行业来说,“阿姨”群体文化素质相对来说偏低、年龄偏大;而且家政行业没有一个相对统一完备的标准服务和行业规范;对于直接复制打车模式的家政O2O来说,阿姨们接受新鲜事物的能力偏低,等等各方面都制约了家政O2O的快速发展。

这些问题在国内来说也更加突出,此外还有服务质量、售后服务等问题。此前曾曝出有国内美业O2O企业与美甲师发生纠纷;洗衣O2O企业频繁洗坏衣物;外卖O2O餐馆卫生不达标等事件。业内人士表示,一旦国家出台相应政策,部分O2O企业将被迫整改或停业。

在现如今一片火热的国内O2O领域,各行各业都在品尝甜头,追逐资本。然而这场资本追逐背后的泡沫也已渐显。家政O2O鼻祖的倒下也不得不让这些打得火热的国内企业为之一颤。吸取经验教训越显得举足轻重。

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