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试拨15条政府热线多数热线考试过关

发布时间:2020-06-30 19:30:57 阅读: 来源:连接器厂家

昨日是节后上班的第一天,作为市民经常求助并获取相关信息的政府热线,反应速度如何,又是否能及时将最新政策予以正确解读?为此,本报记者从“中国上海”网站便民服务热线查询专页上,随机挑选15条热线拨打,发现大多数热线拨得通、叫得应,甚至在记者的故意找茬下,照样能给予满意的回答。也有极少数热线“有呼无应”,延误了近半小时后才接听,令人遗憾。 “12333”劳动保障咨询热线新政解读清晰 随着新年到来,一大批与民生相关的新政开始实施。政府热线能否跟上节奏呢? 早上9点30分,记者顺利拨通了“12333”,工号“1435”的话务员在“柔性延迟申领养老金的具体规定”和“新工伤保险条例相关政策”两个问题的“考验”下,顺利通过考试。 “请问柔性延迟申领养老金的具体规定是什么?在此期间,单位还需为该人员缴纳哪些保险费?”电话一接通,记者就抛出事先准备好的“考题”。话务员在礼貌问好之后,对提问作出了详细解答。 “要柔性申领养老金大致需要满足两大条件,一是对单位的,另一个是对个人的。首先该单位是要已参加本市城镇养老保险的;其次,这个申请人必须具有专业技术职务资格,是具有技师、高级技师证书的技能人员或企业需要的其他人员……” 对第二道“考题”―――“一名员工的大拇指在工作时间因事故被切除,他可以享受哪些待遇?”,该话务员也基本做出了令人满意的答复。对于“新老工伤保险条例对该员工工伤后所能享受的待遇有何区别”,“1435”号表示,这个要根据工伤认定的时间做具体分析,因为新条例是今年1月1日施行的,在此之前已完成的工伤认定还是按照原有条例操作。 根据事先查询的材料进行对比,记者发现话务员的回答与官方解读如出一辙。同时,话务员在回答问题时条理清晰。 “962218”医保热线答疑主动到位 “新年了,小孩的医保怎么还不能缴费?”面对记者的“质问”,“962218”医保热线的“5138”号话务员首先表示了歉意,“对不起,2011年少儿医保缴费延后了。” “不过您不用担心,只要2010年办过医保的,2011年1月1日起还可以继续使用,不影响看病的。”这位话务员主动向记者表示,只要办理过2010年居民医保的就可延用。 “63503375”职工保障互助热线细则答复详细 而针对上海职工“第二医保”调整的细则,“63503375”的工作人员也给予了详细的答复,“现在从原先9类大病扩大为12种大病,可参保份数也将有所增加,最高给付额调整至3万元。”东方网

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