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贵阳供水热线占线时间长方言服务欠规范峨眉山摇表传感器驱动马达三角带Frc

发布时间:2023-11-29 21:17:21 阅读: 来源:连接器厂家
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贵阳供水:占线时间长 方言服务欠规范

寒冷天气到来,市民在生活中遇到水表维修、水管爆裂、无水供应等生活问题时,是否能够通过一个迅速解决?11月23日晚上7点20分,拨打了贵阳市供水总公司提供的服务。

“对不起,您拨打的正在通话中,请稍后再拨。”7点30分,继续拨打了该号码,得到的依然是这温柔的语音提示。8点15分,那头2.显示方式: 电脑及液晶数轧钢机显(可选)通了……

向话务员咨询:“我家水表坏了,请问应该怎么处理?”

“你是一户一表还是什么?”

“一户一表。”

“那你拨打58xxxx抢修。”那头的工作人员用标准的贵阳话简单地答复后旋即挂机。

11月24日,再次拨打了,这次在20秒内被接通了,接线员也认真地解答了的提问,不过依然是使用贵阳话。

针对采访遭遇的情况,市供水总公司生产处戚主任在接受采访时说,目前值守供水服务的工作人员共有17名,尽管马车螺栓实行24小时三班倒工作制,但接听率已远远不能满足越来越多拨打该的市民的需求。528111而且操作起来比较费力1一个号码对应六台话机,在遇到突发情况时,的确是很难以打通的。所以,该总公司今年正在建立新的呼叫中心,以进一步扩大接听护身符率。

据悉,贵阳市供水总公司供水创建于上世纪80年代。该供水总公司生产处戚主任告诉,当初建立这个时,是参照了全国供水行业典范——济南小北和上海小郭的打标机模式, “是秉承搞好社会服务这个宗旨而开设的。” 刚开通时,其服务项目只包括提供客户抄表、无水解决、水费查询等简单的服务。“而现在,市民需要更多、更细致的服务和帮助。”

“天气日渐转冷,正是水管容易爆裂的时候,所以一旦我们接到需要抢修的,都会在第一时间内通知工作人员进行修理。通常条件下,针对市区内小口径爆管的情况,抢修人员必须在1小时内赶到。”戚主任说,日前,接到最多的投诉问题反映停水问题,市民抱怨比较多,“一天大概有50多个打进来询问,在核实基本情况后,我们也会中国是世界塑料消费量、塑料制品产量出口量、塑料机械产销量第1大国尽快派人去解决。”

“如果遇到突发情况,目前的六部肯定是不够用,呼叫中心的建立将大大缓解诸如忙音、无人接听、解答仓促等问题。”戚主任说,呼叫中心建立以后,市供水总公司会将接听率提高到80%,而未及时打进的市民也将得到回访。贵阳

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